Relación de quejas, sugerencias y reconocimientos
En este apartado se publicará información estadística sobre las quejas, sugerencias y reconocimientos recibidos por el Ayuntamiento de Busot en relación con los servicios municipales.
La información se ofrecerá de forma agregada, sin datos personales, e incluirá, en su caso, el número de solicitudes recibidas, el área o servicio afectado, el estado de tramitación y las medidas de mejora adoptadas.
Las quejas y sugerencias permiten mejorar la calidad de los servicios públicos y fomentar la participación ciudadana, sin que tengan la consideración de recurso administrativo ni interrumpan los plazos legales establecidos.
Actualmente, el Ayuntamiento está recopilando y sistematizando esta información para su publicación periódica
Trámite electrónico:
Quejas y sugerencias
Pueden presentarse mediante el trámite oficial disponible en la Sede Electrónica del Ayuntamiento.
- Disponible las 24 horas
- Registro oficial de entrada
- Posibilidad de adjuntar documentación
- Seguimiento del expediente
Las quejas, reclamaciones o sugerencias:
- No tienen carácter de recurso administrativo.
- No interrumpen plazos administrativos.
- No sustituyen otros procedimientos administrativos previstos en la normativa vigente.
Incidencias urbanas
Para comunicar incidencias en la vía pública (alumbrado, limpieza, desperfectos, mobiliario urbano, jardines, señalización, etc.), el Ayuntamiento dispone de una plataforma de incidencias que permite:
- Enviar fotografías y vídeos
- Indicar la ubicación de la incidencia
- Realizar seguimiento del aviso
- Facilitar una actuación más rápida de los servicios municipales
Se puede acceder a la plataforma de incidencias por tres vías:
