QUEJAS, SUGERENCIAS Y RECONOCIMIENTOS
La queja es un trámite mediante el cual la persona física o jurídica formula o manifiesta su disconformidad con el funcionamiento de los servicios públicos del Ayuntamiento.
La sugerencia es una propuesta formulada para mejorar la calidad de los servicios públicos y, en especial, aquéllas que pueden contribuir a simplificar, reducir, o eliminar trámites o molestias en las relaciones de las personas físicas o jurídicas con el Ayuntamiento.
El compromiso del Ayuntamiento es responderte a la mayor brevedad posible, en un plazo máximo de tres meses.
Trámite electrónico:
Quejas y sugerencias
Pueden presentarse mediante el trámite oficial disponible en la Sede Electrónica del Ayuntamiento.
- Disponible las 24 horas
- Registro oficial de entrada
- Posibilidad de adjuntar documentación
- Seguimiento del expediente
Las quejas, reclamaciones o sugerencias:
- No tienen carácter de recurso administrativo.
- No interrumpen plazos administrativos.
- No sustituyen otros procedimientos administrativos previstos en la normativa vigente.
Incidencias urbanas
Para comunicar incidencias en la vía pública (alumbrado, limpieza, desperfectos, mobiliario urbano, jardines, señalización, etc.), el Ayuntamiento dispone de una plataforma de incidencias que permite:
- Enviar fotografías y vídeos
- Indicar la ubicación de la incidencia
- Realizar seguimiento del aviso
- Facilitar una actuación más rápida de los servicios municipales
Se puede acceder a la plataforma de incidencias por tres vías:
